Een bezwaar is bedoeld voor een inhoudelijke herbeoordeling van de beslissing. Gebruik het niet als verlengde discussie met de oorspronkelijke behandelaar.
Wanneer bezwaar?
Bezwaar is mogelijk tegen een waarschuwing, taakstraf, tijdelijke/permanente ban, account wipe of andere formele staffmaatregel wanneer je meent dat feiten, bewijs, artikelkeuze of procedure onjuist zijn beoordeeld.
Termijn
Dien bezwaar zo snel mogelijk in via de officiële supportprocedure. Als richtlijn geldt 7 dagen na de maatregel, tenzij je aantoonbaar niet eerder redelijkerwijs kon reageren.
Wat moet je aanleveren?
- Je naam / relevante accountgegevens en, indien beschikbaar, sanctie- of ban-ID.
- Het artikel en de sanctie waartegen je bezwaar maakt.
- Een korte feitelijke tijdlijn.
- Volledige clips, screenshots of andere controleerbare stukken die jouw bezwaar ondersteunen.
- Een concrete uitleg wat volgens jou onjuist is en welke uitkomst je vraagt.
Beoordeling
Waar mogelijk behandelt een stafflid dat niet direct de oorspronkelijke beslissing nam het bezwaar. De beoordelaar kan de maatregel handhaven, aanpassen, verwijderen of om aanvullend bewijs vragen. Een persoon hoort geen zaak te beslissen waarin hij zelf of een direct persoonlijk belang centraal staat.
Gedrag tijdens bezwaar
Een lopend bezwaar schorst een sanctie niet automatisch. Omzeilen van een ban, intimidatie van betrokken spelers/staff of het manipuleren van bewijs kan als een nieuwe overtreding worden behandeld.
Eindbeslissing
Na een gemotiveerde eindbeslissing wordt dezelfde zaak niet onbeperkt opnieuw geopend. Alleen duidelijk nieuw bewijs of een aantoonbare ernstige procedurefout kan reden zijn voor verdere herbeoordeling.